Términos y Condiciones

 FenixLab nos comprometemos a ofrecerte una experiencia de entrenamiento personalizada, enfocada en tus objetivos y bienestar. Para mantener la calidad de nuestro servicio y garantizar una experiencia óptima para todos, te pedimos que tomes en cuenta lo siguiente:
Al contratar un plan, el cliente adquiere el compromiso de abonar  o suscribirse mensualmente al monto correspondiente al plan elegido, de acuerdo con el calendario de entrenamientos.

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Revisión de tarifas:

El valor del plan mensual es fijo durante el periodo contratado. Sin embargo, FenixLab se reserva el derecho de realizar ajustes en las tarifas una vez al año, de acuerdo con la inflación, costos operativos u otras condiciones del mercado. Cualquier cambio en el valor será notificado con al menos 30 días de anticipación y aplicará a partir del siguiente ciclo de facturación.

•Los pagos se realizan por adelantado, el día 1 de cada mes.
•No se hacen descuentos por ausencias injustificadas.
•El mes de febrero es el único que no se cobrará, está considerado como período de vacaciones,
a menos que el cliente requiera la continuidad de su entrenamiento, bien sea vía presencial u online.

 

1. Duración y Validez de los Planes
•Los planes de entrenamiento tienen una validez específica desde la fecha de inicio acordada.
•Las sesiones deben ser utilizadas dentro del período contratado. No son acumulables para meses posteriores, salvo casos excepcionales previamente autorizados.
•Los feriados no se descuentan.

2. Reprogramación y Cancelaciones
•Las sesiones pueden ser reprogramadas con un mínimo de 12 horas de anticipación. De lo contrario, se considerará como clase tomada.
•Las cancelaciones fuera de este plazo no serán reprogramadas.
•En caso de fuerza mayor (emergencias médicas, etc.), se podrá evaluar la reprogramación presentando un justificativo válido.

3. Asistencia y Puntualidad
•La puntualidad es fundamental para el aprovechamiento de la sesión. En caso de llegar tarde, la clase finalizará en el horario establecido sin excepción.

4. Congelación del Plan
•Los planes podrán congelarse solo por motivos médicos o viajes prolongados, con aviso previo y por un período máximo de 7 días, si tu plan es de 1 mes.
•La solicitud de congelamiento debe hacerse por escrito.

5. Reembolsos y Transferencias
•No se realizan devoluciones ni transferencias de planes una vez iniciado el período de entrenamiento.

6. Responsabilidad del Cliente
•Es responsabilidad del cliente informar sobre cualquier condición médica previa o lesión antes de iniciar el plan.
•El uso de las instalaciones y la participación en los entrenamientos se realiza bajo responsabilidad personal, siguiendo siempre las indicaciones del entrenador.